Términos y Condiciones
1. GENERAL
Estos Términos y Condiciones aplican para quienes visiten el sitio web de Unto Store y para todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web, entre las personas que adquieran los bienes ofrecidos en dicho sitio web (en adelante indistintamente como los “Usuarios”) y con Unto Store, de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones.
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cualquier persona que navegue por el sitio web, y que realice una transacción en el mismo, reconoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación, de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
Unto Store se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en su sitio web. Asimismo, se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones de este sitio, notificando a los Usuarios través del mismo sitio web previo a la publicación de los nuevos Términos y Condiciones. Para comprar productos a través del Sitio Web el Usuario debe al menos identificarse con su correo electrónico y aceptar los Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad. De esta manera se ejecuta la compra en calidad de “Invitado”.
3. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio web www.untostore.cl son tarjetas bancarias adheridas al sistema de Transbank, Mercado Pago.
En el sitio web www.untostore.cl se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. Las tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile debidamente constituidos conforme a la regulación local. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor, sin responsabilidad alguna para Unto Store relación con los aspectos señalados en dichos contratos, debiendo el Usuario contactarse directamente con su institución bancaria. El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Unto Store, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, es de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Unto Store. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarios, éstas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación. Asimismo, en caso de que por cualquier motivo se deje sin efecto una transacción que se hubiera realizado con alguno de estos medios de pago, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el Usuario haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
4. SOBRE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS AL PUBLICO
Las compras realizadas en el sitio web están sujetas a disponibilidad de stock. En el evento de efectuarse una compra sobre un producto sin stock, y sin el aviso previo y oportuno de Unto Store de dicha situación, ésta misma le ofrecerá al Usuario la posibilidad de comprar un producto similar al mismo precio. En el evento, que el Usuario no acepte tal propuesta, se anulará la compra y se devolverá lo pagado por el Usuario, dentro del plazo de 7 a 10 días hábiles.
Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.untostore.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en dicho portal y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas físicas. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el precio de un producto, por un error o hecho involuntario de www.untostore.cl, se encuentre publicado a un valor inferior al 50% de su precio venta público, Unto Store se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
5. POLITICAS DE COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares propias o de terceros para:
(i) mejorar nuestros servicios y su funcionamiento, así como para optimizar la experiencia de nuestros usuarios;
(ii) elaborar información estadística; y,
(iii) personalizar el contenido que ofrecemos a nuestros usuarios en base a un análisis de sus hábitos de navegación.
Al navegar por www.untostore.cl el Usuario acepta el uso de cookies. Las cookies permiten reconocer al Usuario, recordar sus preferencias y facilitar la navegación. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras se utilizan con fines estadísticos o de marketing.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies o eliminarlas en cualquier momento.
6. COMPRA ONLINE Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, en el caso de que el Usuario haya solicitado despacho a domicilio, el pedido se procesará y se realizarán los trámites necesarios para que el producto sea enviado a la dirección de despacho definida por el Usuario.
Al llegar el despacho de la compra, es requisito indispensable que el Usuario o recepcionista del producto lo revise detalladamente. Una vez aceptada la entrega, Unto Store y el Usuario entienden que el producto fue recibido a su plena conformidad. No será necesario que la entrega del producto sea realizada al Usuario que realizó la compra, sino que basta que se entregue a una persona que se encuentre en el domicilio informado por el Usuario para realizar la entrega, que sea mayor de edad y, de ser requerido, que presente su cédula de identidad, lo que es aceptado por el Usuario.
Unto Store cuenta con diferentes tipos de despacho, que dependen de los servicios disponibles, y de la dirección y programación que indique el Usuario:
• Express: despacho en menos de 90 minutos (revisar en sitio lafetechocolat.com zonas de entrega con ese rango de entrega).
• Normal: despacho dentro de 3 a 4 días hábiles.
• Programado: puedes programar tu despacho para cualquiera de los 7 días posteriores a la fecha actual, con entrega dentro del día entre 10:30 y 20:00 horas.
• Retiro en tienda: listo a partir de las 2 horas siguientes desde la confirmación de compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda en que retira, con opción de retiro dentro de hasta 5 días hábiles. Verificar el horario de atención con la respectiva tienda.
*Los tiempos de entrega del despacho express son para compras realizadas entre las 10:00 y 18:00 horas, y podrían extenderse en caso de lluvias u otros fenómenos naturales o sociales. Si el Usuario no es habido en la dirección indicada, ni tampoco otra persona mayor de edad que lo reciba por él, Unto Store procederá a contactarlo a través de correo electrónico y/o teléfono registrado a fin de coordinar la entrega del producto en una segunda oportunidad.
Luego, a falta de respuesta, será el Usuario quien deberá contactar Unto Store a través del correo electrónico Contactountostore@gmail.com.
Las compras que se realicen fuera de los días y horarios mencionados anteriormente quedan sujetas a programación a partir del próximo horario y día hábil. Si existe algún problema en la validación se contactará al Usuario telefónicamente o por correo electrónico para poder solucionarlo.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Unto Store. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada del precio de un producto, por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
7. COMPRA ONLINE Y RETIRO EN TIENDA
El Usuario acepta que los productos adquiridos a través del sitio web www.untostore.cl y que indiquen su retiro en la dirección definida, deben ser retirados por el mismo Usuario en la misma tienda que haya seleccionado y dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la confirmación por e-mail de que puede hacerlo, dentro del horario de apertura de la tienda respectiva.
También podrá retirar la compra la persona que el Usuario haya individualizado para retiro en el formulario de la página web al momento de efectuar la compra, u otra persona que cuente con un poder simple otorgado por escrito por el Usuario quien efectuó la compra.
El Usuario autoriza a Unto Store para que, si no lo retira dentro del plazo indicado, deje sin efecto la compra y devuelva la suma pagada por el Usuario.
8. USO DE DATOS PERSONALES
La navegación por este sitio podrá ser registrada por Unto Store para entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. Además, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario acepta que sus datos podrán ser almacenados y tratados para el uso Unto Store, exclusivamente para fines estadísticos, de tarificación, procesar las solicitudes y transacciones del Cliente, para entender su comportamiento, preferencias.
Unto Store no vende los datos personales de Usuarios, ni los comparte a terceros que no tengan relación alguna con los servicios requeridos por ésta para operar. Estos datos personales podrán ser compartidos sólo con organizaciones externas que sean proveedores de servicios para Unto Store, con la única finalidad de ser utilizados para la prestación del servicio requerido por Unto Store.
Estas empresas externas las usamos para ayudarnos a administrar nuestro negocio, por ejemplo, para cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraude y verificación de identidad, cobro de deudas, operación de sitios web, investigación de mercado y análisis de datos, servicios de soporte, desarrollo de promociones y concursos, entre otros. Estos proveedores solo podrán acceder y utilizar sus datos personales en nombre de Unto Store, para las tareas específicas encomendadas conforme a nuestras instrucciones, y estarán obligadas a mantener esta información en confidencialidad. Los datos personales que se recolectan serán utilizados de acuerdo con lo establecido en la Ley N 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, y conforme a lo detallado en estos Términos y Condiciones.
La presente autorización puede ser revocada por el Usuario en cualquier momento, aunque sin efecto retroactivo, lo que deberá hacerse por escrito a: contactountostore@gmail.com. Unto Store no se responsabiliza de información proporcionada por el Usuario a otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de www.untostore.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.untostore.cl.